Préambule
En cas de divergence entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de Retour, les dispositions de cette dernière prévalent.

Droit de Rétractation Légal
Conformément au droit français, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos articles, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec tous leurs accessoires et emballages.

Retour pour Produit Défectueux, Endommagé ou Incomplet
En dehors de la rétractation, vous pouvez demander un remboursement ou un échange si :

Le produit est livré endommagé.

Le produit est défectueux ou ne fonctionne pas.

Des pièces ou accessoires sont manquants dans le colis.

Pour que la demande soit traitée, le produit doit être dans son état neuf et original, avec tous ses éléments (étiquettes, notice, carton d’origine). Vous devrez fournir une preuve du problème (photos, vidéos) et votre numéro de commande.

Délais et Modalités

Signalement d’un problème : À faire dès la réception du colis, et au plus tard sous 48 heures pour un dommage apparent.

Traitement : Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement ou l’échange est effectué sous 14 jours maximum. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat.

Annulation : Vous pouvez annuler toute commande avant son expédition. Le remboursement est alors effectué sous 7 jours ouvrés.

Garantie Légale de Conformité
Nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut apparaissant après la période de rétractation, contactez notre service client pour une solution (réparation, remplacement, remboursement).